在今年3月15日，今视频·长天新闻播出发布了一条消息：《“考不过退费”遭遇退费难 中公教育：会保障每一分钱退到位》，报道中提到，中公教育近几年推出考公考编培训套餐，价格3万-5万不等，承诺没考过全额退款，考过了也会退还部分款项，有学员报名套餐后，遭遇退款难，中公教育承认，全国退款缺额达4000万，导致很多人退款受阻。报道中，中公教育相关负责人说：会保障每一分钱退到位。时隔一百多天后，中公教育退款进展如何呢？近日，记者再次进行了调查采访。
小萍与中公教育北京总部的交涉
“来北京总部了。”小萍在群里向大家说起自己到中公教育北京总部维权的经历。
“问到了什么吗？”这个“中公退款维权”群里立刻起了涟漪。
这个“中公退款维权”群在2022年11月13日组建，有45人，群成员都是来自江西鹰潭。小萍在2022年11月、12月收到过两期退款，还剩近两万块钱一直没着落。为了早日拿回这笔钱，她多次到当地的市场监管部门投诉，也上网在北京海淀区市场监督管理局进行投诉，还去南昌的江西中公教育办公点交涉，还在电子法院提起诉讼。今年6月，她到了北京，去了北京中公教育总部办公楼，希望当面交涉能拿回退款。
中公教育北京总部
中公教育北京总部接待处的电视机
中公教育接待来访学员时出示的协议样本（当事人提供）
“全国各地去北京交涉退费的人特别多，我排到的号是52号。”小萍说，“他（中公教育接待者）给我两个方案，一个是再签一个分期协议，但是退款不是从当月开始，而是从10月份才开始，就是再等半年，并且必须把之前的诉讼撤掉。我说‘不知道你是戏弄我，还是真的？’，他说‘你只有选择相信’，我说‘我不相信你们了’，‘不相信你就现在就到这里面来，有桌子、有椅子、有电视，有什么，你想搬哪一个回去你就搬哪一个回去，抵你的2万多块钱’。我说你这些东西也不值钱，我大老远从江西到北京，拿去卖给谁呢？”
去了一趟北京，仍旧是这样的结果，小萍很无奈 ，据她打听到的情况，部分去了中公教育总部交涉的人，接受了延期分期退款的协议。
法院调解成功 但是中公教育没有执行
而江西贵溪的小轲，在与中公教育交涉一年多，到北京花钱请律师，在海淀区人民法院起诉，法院调解后，小轲还是没拿到钱。
小轲在2022年花了5万块钱报了中公教育培训班，合同规定没考上就全额退款，在参加了两次大考后，小轲觉得考公考编无望，便决定申请退款。2022年下半年，小轲找到贵溪中公教育教学点要求退款，但是相关人员说，一下子无法全额退款，只能分期，双方签订了退款协议，中公教育给她退了四次款，总共2万元左右。到了2023年6月份，小轲没收到中公教育的退款。
起初，贵溪中公教育还能联系上，教学点也还在办；到了2023年9月份，贵溪中公教育教学点停了，人也联系不上，她赶到南昌的中公教育江西总部，得到的答复是“南昌管不到鹰潭”。她到鹰潭市市场监督管理局去投诉，对方建议她走司法程序解决。她在2023年8月份就向北京海淀区人民法院电子法庭提交了诉讼材料，今年4月，小轲的男友来到北京，找到北京冠领律师事务所，案子立案后在四月下旬进行网络开庭调解。双方在法院的调解下达成协议：“北京中公教育科技有限公司返还张轲 29912元，自2024年5月起，每月 20日前支付 2000元（最后一笔以实际剩余金额为准），付完为止……”
虽然小轲拿到了《北京市海淀区人民法院民事调解书》，但是小轲至今一分钱都没收到。5月27日，也就是中公教育没有按协议“每月20日前支付2000元”的一周后，她在北京市海淀区人民法院电子诉讼平台上提起了强制执行的申请，目前正在等待法院立案。
中公教育与学员签订的培训合同
海淀法院民事调解书（当事人提供）
中公教育回应：一定会还完
今年年初，记者采访过中公教育负责媒体公关的负责人王女士，她解释说，自2020年起，业务受到了较大程度的影响，在出现学员退费增加且集中等情况时，迫于无奈采取了退费分期、退转等方式与学员协商退费事宜。在分期退费的处理过程中，由于资金压力，曾出现了部分款项延期的状况，但在情况好转后，分批恢复了正常的打款进度。公司正在处置一些资产，希望能加快恢复退款进度。随着公司整体经营表现的逐步改善，退费问题正稳步推进解决中，整体可控，公司也有信心把学员的退费问题处理好，“一定会保障每一位退费学员的每一分费用退还到位”。
7月1日晚，中公教育董事长李永新出现在中公严选抖音直播间，回应了退费、股价等争议，首次出面道歉，并表示：“给我们点时间，欠学生每一分钱，我们一定会还完。”
中公教育董事长李永新在网络直播时道歉（图片源自网络直播截图）
7月25日，记者再次联系中公教育负责媒体公关的负责人王女士，她说，中公并未停止退费进程，各省的进度不一样；对于江西的退款进度，还没有时间表。公司一方面是提升营业收入，另一方面就是向银行融资，如辽宁分公司近期就融资了一个多亿，努力推进退款。记者之后查阅相关公告，辽宁中公教育科技有限公司向抚顺银行借款1.685 亿元，用途是采购培训课程。
对于一些学员反映退费工作缓慢的情况，王女士表示将去核实，但是目前没有给记者答复。
法院积极推进 退款有望重启
7月25日，小萍收到一条落款为“海淀法院”的长信息，信息中说：各位诉中公教育学员，我院正陆续为起诉北京中公教育科技有限公司教育培训合同纠纷案件的学员出具具有强制执行效力的民事调解书。具体调解方案为：1、自达成调解的次月起，每月20日前支付 2000元（最后一笔以实际剩余金额为准），付完为止。2、如被告任意一期款项未按照调解方案履行，您将有权就全部剩余金额一并申请强制执行。
当事人小萍收到的短信
海淀法院在网上诉前调解
调解笔录截图
小萍立刻按照要求，在网上填写了相关信息。7月31日上午，海淀法院在网上诉前调解，双方自愿达成协议：一、北京中公教育科技有限公司返还小萍培训费20070元，自2024年8月起，每月20日前支付2000元（最后一笔以实际剩余金额为准），付完为止；二、北京中公教育科技有限公司任意一期未按照上述约定履行，小萍有权就全部剩余款项申请强制执行。关于此事，我们还将继续关注。（记者 徐炳栋）
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