TCL“00后”电商主播高玮雄，手舞足蹈地将电视机技术参数，比喻成“高铁”和“普通火车”，吸引粉丝追单；
幕后操盘手、乔治卡罗尔电商负责人郭倍滔，在竞争激烈的洗护市场中，将产品打造成年轻男士香氛洗护细分赛道头部品牌；
罗浮山下，电商企业家、葛仙堂健康股份有限公司总经理朱格对着手机镜头熟练地介绍产品……
据第三方监测机构统计，在今年“双十一”购物节期间，惠州市网络零售额164.2亿元，同比增长6.9%。百亿销售额的背后，是众多像高玮雄、郭倍滔、朱格一样的电商人默默耕耘、辛勤付出的结果。
电商人的成长并非一帆风顺，也没有如屏幕中想象的闪耀光环，其背后是不断尝试、自我突破，打破传统、敢于创新，甚至在低谷与高光中始终坚守，坚定做长期主义者。
这就是在平凡中成就不平凡的惠州电商人，也是他们在时代浪潮与技术变革中成长的“辩证法”。
沉寂与破局
从“落荒而逃”到“行走的直播间”
“一开始，我畏惧镜头。一照到镜头，眼睛会乱瞟，会结巴，说不出话。”回忆起初入行时的青涩，高玮雄十分坦诚。
2021年，从惠州经济技术学院电商专业毕业的他，以客服身份入职，并连续两个月拿到代表销售冠军的“跑马奖”。命运的转折源于客服岗位满员，他抱着试一试的心态，闯入了直播这条未知的赛道。
然而，迎接他的，却是漫长的沉寂。最初的直播间流量很低，他整天独自对着几乎空无一人的虚拟房间。
高玮雄（右）正在直播，在他看来，真诚是直播最大的技巧。惠州日报记者 游璇钰 摄
“既然没人来，我就自己练话术。”公司有标准的话术模板，但他不满足于此。在那段无人问津的日子里，他逼自己在4小时内对同一件产品讲出5套完全不同的话术。“我一直逼自己自娱自乐，自己哄自己开心。有时候讲着讲着，自己也会被逗笑，就是这样坚持下来的。”
而对郭倍滔来说，踏入电商行业，则显得水到渠成。2010年左右，郭倍滔开始从事电商业务，是名副其实的一名电商“老兵”。
“乔治卡罗尔的背后，是惠州市肌缘生物科技股份有限公司强大的制造实力和供应链。”郭倍滔告诉记者，最开始他们是肌缘生物的一个电商事业部，经过这么多年的发展，独立成为一个拥有40多人的电商团队，并在淘宝天猫、京东、拼多多、抖音等8大平台开设旗舰店。
电商对制造业企业来说，是一个重要的销售渠道。2024年全国网上零售额15.5万亿元，我国连续12年成为全球最大网络零售市场。直播电商用户规模近6亿，渗透率从2019年的4.9%跃升至2024年的37.8%，成为消费市场最大增量来源。
“渠道就摆在那，你是固步自封，还是选择组建团队、搭建平台，主动布局电商业务？答案是毫无疑问的。”郭倍滔坦言，正是因为早早地看到了电商行业的风口，并一路坚持下来，他们吃到了前些年电商快速发展的红利。
朱格在直播。惠州日报记者 陈春惠 摄
与郭倍滔一样，为进一步拓宽销售渠道，朱格毅然转型做起了“主播”。
2001年，朱格联合创办葛仙堂，是惠州首家注册成立的药食同源食品生产企业。在互联网时代的浪潮中，朱格深知，短视频和直播不仅是不可忽视的营销阵地，更是推动中医药文化现代传承的“新农具”。
“我第一次直播，只讲了10分钟，就关掉‘逃跑’。”朱格笑着回忆起2021年的首次尝试。当时直播间无人互动，她匆匆结束，内心充满挫败。
“管他三七二十一，自己来。”朱格逐渐从“知识主播”的懵懂中走出，找到属于自己的风格——如朋友聊天般随性自然。
“人在哪里，直播就在哪里。”朱格说。如今她每周平均直播四至五场，时长从一小时到四小时不等。
传统与创新
从产品精准定位到家电直播 “翻译术”
“刚打开就能闻到香香的味道，很清新，还送了浴球和洗面奶，用完感觉很清爽”“泡沫丰富细腻容易冲洗，香味挺好闻的，不会很浓烈，古龙香水的味道”……
打开乔治卡罗尔的京东旗舰店，不少消费者纷纷点赞，而且不约而同地提到一个点：香味好闻。这正是郭倍滔的创新之处，也是乔治卡罗尔从一众洗护品牌中脱颖而出的秘诀。
洗护行业是一个典型的传统产业，洗护产品在电商平台上的竞争非常激烈。如何在传统产业创新，郭倍滔在产品的定位上下了一番功夫。
郭倍滔。惠州日报记者 谢宝树 摄
乔治卡罗尔背后的肌缘生物长期从事洗护产品外贸代工业务，服务众多国际大牌，拥有花园式的生产基地，强大的专业研发团队，还有智能化生产车间，与全球70多个国家知名品牌成功合作，获得沃尔玛、屈臣氏等大型零售企业的严格质量和社会责任认证。
“东西方人群的肤质不一样，对香氛的需求也不一样，直接把外贸的产品搬到国内市场，肯定是行不通的。”为此，郭倍滔果断针对国内电商消费人群，针对性地开发新产品。
与此同时，他还选择差异化竞争路线，将产品定位为年轻男士个性新洗护。这是一个对自己形象、对产品有要求的小众消费群体。“我们从产品的配方、香水的味道，在产品的包装、页面视觉上，都选择极致的个性化，最终收获了一批忠实‘粉丝’消费者。”
在电商这个新平台，要有“新打法”。郭倍滔选择在产品上创新，作为电商主播，高玮雄则在直播技巧上，创新地找到了一条属于自己的“出圈”之路。
乔治卡罗尔电商团队。惠州日报记者 谢宝树 摄
当前，电商行业的竞争日益激烈，品质化升级也成为推动电商行业持续增长的核心引擎。“品质电商”不仅是提供优质产品，更注重与消费者的情感连接。
销售TCL品牌的家电产品，技术讲解是无法绕开的环节，高玮雄有自己独特的“翻译术”。
“普通电视刷新率只有60赫兹，就像普通火车；如果你家电视是144赫兹，就像高铁，又快又稳，画面更流畅。”他这样向观众解释电视机的具体参数。
在他看来，面对直播间里不少是40岁以上的消费群体，贴近生活的比喻远比背诵专业术语有效。“那些叔叔阿姨根本不知道我们在讲什么，他们只关心电视好不好用、能不能用得久、有没有保障、有没有优惠。你只需要直接切中他们的痛点。”
低谷与高光
从为“惠州制造”代言到产品热销全球
2023年10月23日，是高玮雄的高光时刻。那天，他与明星蔡国庆同台直播。
“和他直播的时候，我很会‘演戏’。”高玮雄笑着回忆那个“封神”瞬间。他明知产品的优惠价格可以给，却显得极其自然，表现得十分纠结。蔡国庆心领神会，在一旁不断哄他，最终“争取”到这个价格，现场气氛瞬间被点燃。“整个过程很诙谐幽默，像是一个故事场景。”
这场直播让他被更多领导记住，也让他获得了外部的认可。活动结束后，蔡国庆当面要了他的联系方式，并寄给他一套个人唱片，还向他抛出了去杭州工作的橄榄枝。
这是一个极具诱惑力的机会，但这位土生土长的惠东男孩选择了留下。“因为我来自惠州，是惠州人。”话语间流露出对家乡的深厚情感。
此后，他的舞台愈发广阔，陆续与张大大、奥运冠军杨威、刘诗雯、许昕等多位名人合作直播，在更大的舞台上锤炼自己的控场能力。
这份对本土企业的自豪感，早已融入他的直播。他会主动向观众科普“惠州制造”的含金量。“我们的产品是来自惠州。我很骄傲，这是本土企业，而且能做得这么大。”他动情地说，“我在惠州土生土长，也为惠州感到自豪和骄傲。”
乔治卡罗尔产品样品。惠州日报记者 谢宝树 摄
然而，将时钟拨回四年前，同样的他，面对的却是一个完全不同的直播间——连续4小时，观众不足5人，弹幕不超过5条。“那一年里，我也想过放弃，也一直在思考自己到底适不适合这个行业。”
作为一个男主播，他也有过外貌焦虑，“大家比较看重颜值，更喜欢看女生。”但最终，他想通了：“有趣的灵魂万里挑一，好看的皮囊千篇一律。这个时代不缺漂亮的人，但缺少有趣的人。”
从低谷走向高光，是惠州电商人一路走来的那股拼劲。
没有团队，朱格就“一个人就是一个团队”：自己写脚本、拍摄、剪辑、直播。非遗宣传片自己取景配音，农村题材视频即兴拍摄，最长曾连续直播9小时。
初期因不懂规则，在罗浮山直播时信号中断，被平台判为“低质直播间”，流量从万级跌至几百。“就像被关进小黑屋，只能慢慢爬回来。”她一路总结经验，摒弃生硬的销售模式，以聊天的方式分享罗浮山文化与中医药知识，偶尔还唱段土家族民歌拉近距离。
付出终获回报。渐渐地，朱格的直播间从冷清走向热闹，最高一场观看人数破万，一度跻身惠州地区直播Top50。四年上千场直播的坚守，朱格让葛仙堂主打的姜茶系列产品不仅热销全国，更远销至南非、美国、塞尔维亚等地。
转型与坚守
从长期主义者到流量的“清醒者”
在电商行业，流量是避不开的话题，也见证了惠州电商人的转型与坚守。
“我们追求‘流量’，但会把控成本，不会盲目‘内卷’。”郭倍滔说，“每个电商团队的基因不一样，有一些打法很生猛，一下子冲得很高，然后月底或是年底一算账，没赚钱，这是不可持续的。”
郭倍滔坦言自己是一个长期主义者。“我们做自己的品牌，更看重的是保持自身的节奏，获得稳定的盈利，不会单纯为了GMV（商品交易总额）而让企业处于不赚钱或是亏钱赚吆喝的境地。”
2024年，商务部等9部门出台关于拓展跨境电商出口推进海外仓建设的意见，大力支持跨境电商赋能产业发展，培育“跨境电商赋能产业带”模式发展标杆。
“电商行业变化非常快，要多走出去，看看人家怎么做的，向优秀的同行学*。今年我们也在考虑做跨境电商，比如Temu或者TikTok，海外电商市场增长迅速，还有一些机会给到电商从业者。”郭倍滔说。
朱格在直播。惠州日报记者 陈春惠 摄
这些年来，不少直播团队寻求合作，但朱格始终保持清醒：“葛仙堂可以为品质的坚守悲壮地离场，但绝不会一味迎合流量。”
因为价值导向和成本问题，朱格曾拒绝了某杭州专业直播团队的合作。2014年微商兴起，很多团队想包装葛仙堂姜茶。但那种疯狂营销承诺投资者快速致富的模式，不是葛仙堂追求的，所以朱格毅然决然地拒绝了一拨又一拨的团队。
同样是直播间的坚守，如今，年仅25岁的高玮雄已是公司电商团队的核心主播之一。日常直播能吸引七八百人，活动期间观看量能冲上十万。面对“双11”的高强度工作，他每天直播长达八九个小时，但他乐在其中。
“在很多人看不起的时候，自己偏偏要最争气。”高玮雄希望自己的经历能激励更多同行，“可能很难熬，但你首先不要放弃你自己。”
从空无一人的直播间到与明星同台，从默默无闻到小有名气，高玮雄的成长轨迹，恰是惠州本土制造业巨头在电商浪潮中积极转型、寻求突破的生动片段。他用自己的故事证明，在流量为王的时代，真诚、创意与专业，才是最可靠的“炼金术”。
【电商人说】
TCL电商主播高玮雄
“真诚是直播最大的技巧。靠嘴说出来的产品，不是真正的产品，只有客人收到货以后，用自己的眼睛看到的产品才是真正的产品。”
乔治卡罗尔电商负责人郭倍滔
“我们选择差异化竞争路线，聚焦细分市场，将乔治卡罗尔定位为年轻男士个性新洗护，在产品质量、配方、包装等方面突出个性化，最终成为该领域的头部电商品牌。”
葛仙堂健康股份有限公司总经理朱格
“流量是把双刃剑，直播不是无底线的迎合。只有长期稳定的订单式农业，帮助农民实实在在增加收入，才能真正推动农产品电商的健康发展。”
【小D建议】
“产业带+电商”：惠州制造业“上网”“出海”新航道
当前，电商行业竞争日益激烈，正经历从流量驱动向供应链深耕的深刻转变。在此背景下，“产业带+电商”模式成为推动区域特色产业“上网”“出海”的重要路径。
“产业带+电商”凭借完整产业链和成本效率优势，为电商提供优质供给。电商则以其线上渠道和市场数据，引导产业带精准研发和品牌化发展。
作为“万亿工业大市”，惠州拥有雄厚的制造业基础，电商人可深耕“产业带+电商”模式，将仲恺电子产品、惠东女鞋、惠阳吉他、博罗家具、龙门农产品等特色产业与电商深度融合，实现从“惠州制造”向“惠州品牌”的转型，打通“惠州制造”直连全球消费者的高效通道。
策划 惠报全媒体记者张旭华
统筹 惠报全媒体记者谢宝树 袁畅
采写 惠报全媒体记者游璇钰 陈春惠 谢宝树
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