人力资源服务--综合管理人员培训（参考版）

第一章高级管理人员培训

第一条公司高级管理人员必须具有创新、开拓的思想。为此，您需要做两件事：

1、摆脱旧思维的束缚，勇敢拥抱创新。

2. 释放过去经验的束缚，拥抱新的想法和概念，并发挥创造力。

第二条高级管理人员必须了解下列事项：

1. 引进新食品或改进现有产品。

2.学*新的生产方法，了解企业运营的新技术。

3、努力开拓新市场、新领域。

第三条高级管理人员必须不断培养自身素质。其要点是：

1、作为管理者的责任感和使命感。

2、独立的经营态度。

3、僵化的生活态度。

4、诚实可靠的经营方针。

5、热心服务社会的崇高品质。

第四条公司管理者必须树立以提高经营效率为目的的创利理念。

第五条高级管理人员应当不时进行市场调研，审查营销计划，以促进营销活动，提高效率。

第六条市场调研的基本步骤如下。

1.确定研究主题，确定研究目的。

2. 确定您需要哪些信息和来源。

3. 选择您的研究样本。

4. 现场收集信息。

5. 整理和分析您收集的信息。

6. 总结并创建报告。

第二章中层管理人员培训

第七条中层管理人员教育培训的基本目标是：

1、明确公司的经营目标和政策。

2、培训相应的领导和管理技能。

3. 具备优秀的协调和沟通能力。

第八条公司中层管理人员必须符合下列标准：

1. 是否为下属提供足够的支持以及工作和晋升的机会？

2. 是否有适当的工作分配，让下属有公平感？

3、制定的计划是否得到下属的理解并全力支持？

4.你会信守对下属的承诺吗？

5. 下达命令和指示时是否考虑了适当的因素？

第九条中层管理人员必须具备下列条件：

1、具备相关业务知识。

2、了解公司的管理方法。

3、精通教育培训技术。

4、努力提高领导者素质。

第十条中层管理人员必须具备下列能力：

1、策划能力：

（一）明确经营目标和政策。

（二）掌握相关事实。

（三）科学、有效地开展研究；

（四）制定实施方案。

2. 组织能力：

（一）分析具体工作目标和政策。

(2)分析决定工作内容。

（三）设立组织机构，制定组织机构图。

（四）选拔下属人员。

3、控制能力：

（一）制定客观的实施标准和规范。

（二）严格执行标准，及时向上级反馈。

第十一条中级管理人员必须遵循下列指示：

1. 口头指示：

（一）内容清晰、主题相关。

（二）明确实施时间、期限、地点等。

(3) 明确与下属的沟通。

（四）指出实施中的注意事项和难点。

（5）有礼貌地回答下属的问题。

2.书面说明：

（1）明确目标，并一一列出重点。

（二）提前告知注意事项。

(3)必要时补充口头命令。

(4) 检查下属是否接受订单。

第十二条中层管理人员执行指令要求：

1. 整理你的指令。

2. 请严格按照说明操作。

3. 确保你的下属完全理解你的指示。

4、鼓励下属接受指示，改善工作态度，提高工作积极性。

第十三条中层管理人员人际关系处理要求：

1.我善于与其他经理合作和帮助。

2、乐于接受批评和建议。

3. 不得相互交换信息或信息，并进行越权行为。

4、上下级关系应以工作绩效为依据，不得将个人感情带入工作中。

第十四条中层管理人员约谈下属的要求如下：

1.选择合适的地点，以友好的态度让下属感到轻松。

2、涉及个人问题时，保密，减少下属的焦虑。

3. 仔细倾听，提出正确的问题，让下属谈论一切。

4、注意不要轻易许诺。

第十五条为维护正常劳动关系，中层管理人员必须注意以下事项：

1. 认识到每个人都是不同的，尊重下属的个性。

2.了解员工的共同心理和需求。

3、公平、公正地对待下属。

4、培养下属的工作热情，尊重下属的意见和建议，保持正确的意见。

5、妥善解决下属在工作、生活中遇到的问题。

第十六条中级管理人员配置人员时必须注意以下事项：

1、我们会根据员工的知识和能力适当地分配员工，使每个员工都能充分发挥自己的能力。

2、给予适当的鼓励，使下属在工作中感受到成就感，有一个良好的开端，增加工作动力。

3、有效实施培训，提高下属工作能力。

第十七条中层管理人员对待下属必须注意以下事项：

1.不要对下属有偏见或偏见。

2.不要以自己的个人表现来评判他人。

3、冷静地观察工作现场，不要让下属有被监视的感觉。

4、利用日常沟通、访谈、调查等方式对下属进行多方位的了解，严格保护下属的秘密，区分公私生活。

第十八条中层管理人员在最大限度地调动下属积极性时，必须牢记以下几点。

1.时常表扬你的员工，不要忽视哪怕是最小的行为。同时，不要忽视无名、务实、勤奋的下属。

2、向下属下放权力和责任后，尽量避免不必要的干扰，以协商的语气而不是命令的语气分配任务。

3、让下属表达意见，认真对待，尊重他们的意见。

4. 鼓励并尊重下属的研究、开发和创造力。

5、让下属充分认识到自己工作的重要性以及自己是团队中不可或缺的一员，树立荣誉感。

第十九条中层管理人员批评下属时，必须注意以下几点：

1、选择合适的时机，保持冷静，避免冲动。

2. 在合适的地点，最好远离其他人。

3. 够了。我们不会容忍无端的愤世嫉俗和盲目批评。

4、不要说谎，说真话。

5. 将动机融入你的批评中。

第二十条中层管理人员在培训替补人选时，必须注意以下事项。

1. 考虑后备候选人的判断能力。

2. 考虑后备候选人的独立行动能力。

3. 培养后备候选人的协调和沟通能力。

4. 培养后备候选人的分析能力。

5、提高代理人的责任感和工作积极性。

第三章基层管理人员培训

第二十一条基层管理人员是对公司实际工作和绩效负责的最基层管理人员。他们与公司各级的关系包括：

1、与上级的关系—— 协助上级。

2. 与下属的关系—— 指导和监督下属。

3. 横向关系—— 与各个部门的同事合作。

第二十二条基层管理者的基本职责包括：

1、按照计划的工作进度和程序计划生产。

2、保证产品质量。

3、降低生产成本。

第二十三条基层管理人员的教育培训职责包括：

1、向新员工讲解公司相关政策，传授工作技巧，指导新员工工作。

2、培训下属，提供晋升机会。

3、培训后更换人员。

4、其他教育培训职责。

第二十四条基层管理人员在处理人际关系时，应当注意以下几点：

1、与下属的关系：进行家庭调查，组织聚会和郊游，解决下属的问题。

2、与上级的关系：反映员工的意见，听取上级的要求，汇报自己的建议和意见。

3.横向关系：与其他部门的同事合作。

4、积极开展对外活动，树立良好的企业形象，做好公关活动。

第二十五条基层管理人员必须具备下列能力：

1. 领导和管理能力。

2、组织协调能力。

丰富的想象力和敏锐的观察能力，3。

4、丰富的知识和熟练的工作技能。

第二十六条基层管理人员教育培训的种类：

1、后备管理人员的教育培训。

2. 培训和发展计划。

3. 再培训计划。

4、调动、晋升、教育、培训。

第二十七条基层人力资源教育培训评价和管理应当注意以下事项：

1、出勤率；

2、员工工作热情。

3、产品质量。

4、节省原材料。

5、加班费用管理。

第二十八条高级管理人员、中层管理人员必须给予下级管理人员适当的权限，并提供必要的教育和培训。

第四章附则

第二十九条公司全体管理人员（包括高级、中层、基层）的教育培训均按照本制度进行。

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