如果你选修的专业课是学校自己提议的，你要特别注意真题的作用。这是因为真题有特定的出题规则，而且真题可以在现实生活中做。它将帮助您大大提高审稿效率。十年来，盛世清北专注于清北硕士、博士项目的辅导工作。为了让考生少走弯路，我们整理了以下国家发展研究生院工商管理硕士研究生入学考试的相关信息。北京大学研究院供参考。
实际测试题
1.商务英语阅读
（阅读下面的句子，判断10题，每题有1个正确答案，每题2.5分，共25分。）
美国顶尖厨师之一托马斯·凯勒(Thomas Keller) 将于9 月1 日取消他位于纽约市的高端餐厅Par Se 的小费习惯，代之以欧式服务费。当我宣布这一消息时，我知道三件事。顾客、服务员和餐馆老板都会反对。这三个群体都热衷于给小费——。反对给小费似乎是反资本主义的，甚至可能有点法国式的。
但凯勒停止给小费的做法是正确的。值得探讨的是，为什么餐饮业几乎每个人都坚持给小费的习惯是错误的。
顾客相信给小费是因为他们认为这具有经济意义。 “服务员知道，如果他们做得不好，他们就拿不到报酬”，这是该制度的大多数支持者都会说的。这是一种令人着迷且看似理性的经济理论陈述，但似乎对现实的餐馆世界几乎没有什么适用性。
康奈尔大学酒店管理研究生院消费者行为与营销学副教授迈克尔·林（Michael Lin）对数十名学生的小费习惯进行了调查，并确定了消费者对服务质量的评分与小费金额之间的关系，得出的结论是相关性较弱。
事实上，顾客往往会因为服务员轻轻触碰他们或靠在桌子上进行交谈而付更多的小费，而不是他们的水杯重新装满的频率。——。换句话说，顾客在喜欢服务员的时候会给更多的小费，而不是在喜欢服务员的时候。林的研究还表明，男性顾客给女性服务员的小费更多，而女性顾客给男性服务员的小费更多。
此外，消费者似乎忘记了，随着账单的增加，小费也会增加。因此，小费制度是对餐厅专家所说的“滔滔不绝”的公开邀请。 瓶装进口水、浓缩咖啡和鸡尾酒均需额外付费。虽然积极的小费通常会得到奖励，但糟糕的服务往往会被忽视。
此外，在高级餐厅中常见的小费共享现象已经超出了任何餐厅的油腻勺水平，削弱了小费投票对个别服务员的影响。一个不合理的结果是，在餐厅里，不给坏服务员小费，就惩罚了好服务员。事实上，小费和优质服务之间似乎没有什么相关性。
1. 我们可以假设这是一种欧式服务。
A. 小费是免费的。
B.充小费
C. 是作者的主动
D. 以Per-Se 形式提供
2. 根据作者的说法，下列哪一项是不正确的？
答：给小费是餐馆界的常见做法。
B. 服务员不关心小费。
C. 顾客普遍相信给小费。
D. 小费与服务质量关系不大。
3. 根据Michael Lin 的研究，如果服务员满足以下条件，他们可能会收到更多小费：
A. 提供良好的服务。
B. 经常给顾客补充水杯
C、赢得顾客青睐
D. 服务同性顾客
4. 从上下文来看，“upwelling”（第2、6行）可能意味着：
A、卖东西
B. 出售奢侈品
C. 卖掉不需要的东西
D. 卖更贵的东西
5.本文的主要内容是
A. 废除小费习惯的原因
B. 经济倾斜意识
C. 消费者对小费的态度
D. 良好服务给小费
众所周知，当个人加入一个群体时，他们倾向于接受该群体的行为和思维标准，虽然日常生活中有很多这样的例子，但心理学家特别感兴趣的是其中一些例子的程度。人们的判断和思维方式受到影响。阿什和同事发现，意见可能会因群体压力而改变。团体中的人们同意违背自己直觉的言论。认为只选择某些多变的人是错误的。此类实验通常使用高度聪明和独立的人。
在典型的实验中，这种情况可能会发生。实验者邀请志愿者加入小组。
因此，受害者并不知道实验的真正目的。每个志愿者都会找到一个大约7 人的小组与实验者一起工作。包含一行的标准卡片。那么第二张卡应该有三行，一行比第一张卡上的行短，一行长度相同。说出第二张卡上的哪一行与标准卡上的行相同。小组中的其他成员首先回答，但志愿者不知道他们被要求选择错误的线路之一。当轮到他的时候，他面临着其他人的一致意见——其他人都选择了A线，但他显然认为B线是正确的。据阿什说，超过一半的选定受害者都会这样做。同样令人惊讶的是，当采访他们的答案时，大多数人表示，虽然他们知道自己的群体选择是错误的，但他们认为自己一定患有视错觉，因此他解释说，他是屈服于压力的。因为他们害怕与众不同。
1.心理学家特别感兴趣。
A. 人们态度的变化
B. 人们观点的变化程度
C、实验结果
D、人的性格差异
2.通常选择参加实验的人是：
A. 固执、独立。
B、知识渊博
C、无知而温顺
D、具有推理能力
3. 以下哪项陈述是正确的？
A. 除了实验者和受害者之外，小组中的每个人都知道实验的目的。
B. 每个人都知道实验的目的。
C. 实验的目的只有实验者知道。
D. 只有受害者知道实验的目的。
4.超过一半的受害者改变了看法，因为：
A. 小组中有人改变了看法。
B. 他们认为他们的眼睛一定欺骗了他们。
C. 他们认为小组的选择是正确的。
D. 他们被告知答案。
5.作者写这篇文章的目的是。
A.解释群体压力对个人行为的影响
B. 邀请更多志愿者参与Ash 的实验
C. 教你的听众如何进行心理实验
D. 鼓励人们采取与群体意见相反的行为
2. 逻辑和数学推理
（1）逻辑推理（每题1个正确答案，共5个小题，每题4分，共20分）
1、去年前往某旅游目的地的游客人数比上年减少一半左右。据当地旅游管理局调查显示，去年与前年最大的区别是门票价格从120元上涨到190元。
以下哪项措施最有可能有效解决上述游客人数大幅下降的问题？
A.利用各种媒体加强广告宣传。
B. 为旅游目的地添加景点。
C、根据实际情况，门票价格可能会出现季节性波动。
D.为游客提供更好的服务。
E.加强旅游目的地和旅游企业之间的联系。
2、半个世纪的专门研究得出了明确的结论：适量喝咖啡不会损害人的心脏。因此，如果你是咖啡爱好者，只要不过量，就可以安心享用。
以下哪一项最能指出上述论点的缺陷？
A. 正常饮用咖啡量因人而异。
B. 心理健康与身体健康不同。
C. 喝咖啡的人可能在喝咖啡的同时吃了损害心脏的食物。
D. 喝茶，尤其是绿茶，比喝咖啡更有利于心脏健康。
E. 有些人即使根本不喝咖啡也能拥有健康的心脏。
3. 软饮料制造商：我们的新型儿童软饮料Wavall 增加了钙含量。钙对于健康骨骼的形成非常重要，因此定期摄入Waval 将增强孩子的健康。
消费者代表：不过，娃娃也含有大量的糖分，经常食用大量的糖分并不健康，尤其是对于儿童来说。 消费者代表针对软饮料制造商采取了以下哪些行动？
答：质疑制造商关于您孩子饮食中钙的营养价值的说法。
B. 认为，制造商引用的证据如果经过适当考虑，会得出完全相反的结论。
C. 意味着产品制造商一般不关心其产品的营养价值。
D. 添加其他事实来质疑制造商的结论。
E. 质疑某种物质在适量食用时是否对健康有益，而在过量食用时是否有害健康。
4、A公司规定，员工所属各分公司年销售额超过800万元，可领取1个月的休假奖金。您可以同时获得这两种奖励。据年中统计，该公司12家分公司中有6家年销售额超过1000万元，其余分公司年销售额均在600万元以下。
如果上述说法属实，那么以下关于该公司年度奖项的说法哪一项一定是正确的？
享受假期奖励的员工将始终获得5000元。二、领取5000元的员工，一定获得休假工资。三、半数员工享受假期津贴。答：只有我。
仅B.II。
仅限C.III。
D. 仅II 和III。
E. 仅I 和II。
5、西方经济发展衰退时期，许多企业因消费需求减少而裁员甚至倒闭。在经济衰退期间，下岗工人很难找到新工作，失业人数也会增加。由于消费需求增加和社会投资能力扩大，萧条后复苏时期劳动力需求增加。然而，在经历了经济衰退之后，大多数企业主对经营企业失去了信心，并尽可能推迟雇用新员工。
如果上述说法正确，那么以下哪一个结论最能得到支持？
经济复苏并不一定会导致失业率迅速下降。 B. 从衰退中恢复至少需要两到三年的时间。 C. 经济衰退期间的失业主要由破产公司的雇员组成。 D. 抑郁症通常是由于企业主对经营企业失去信心而引起的。 E、西方国家的经济衰退是由工人下岗造成的。
（2）数学基础（每题只有一个正确答案，本部分共5题，每题3分，共15分）
1、李老师节省了1万元。存款期限为两年，按复利计息。到期时，李先生收到连利息12100元。年利率是多少？
A。 6%B. 8%C。 10%D. 12%E。 14%
2. 每100 人中，88 人拥有电视，76 人拥有报纸。有多少人有电视但没有报纸？
A.X-12B.X-5C.X+10D.X+8E.X+5
3. 右图中正方形的一边长是多少？ 4. 阴影区域的面积与非阴影区域的面积之比是多少？
A.(2+X)/4B.(4+X)/8C.2D.(4+X)/(4-X)E.2X
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4. 某场考试有25 道多项选择题，每道正确答案可得4 分。如果不回答问题或回答错误，将扣1 分。李候选人正确回答了多少个问题？
A。 22B。 21C。 20D。 19E. 18
5. 下面两个图形集有一些相似之处，但也有一些不同之处。从五个选项中选择您认为最合适的图形来替换问号，使两个图形最相似，并且第二个图形也表现出独特的特征。
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3、管理案例分析
（以下三题任选两题进行讨论，每题40分，总分80分。）
1.沃尔玛于1962年成立于美国阿肯色州，目前是全球最大的零售连锁店。为了提供低价产品，沃尔玛选择直接与供应商和制造商谈判，通过大量且一致的订单来降低成本、减少利润。同时，我们精选来自世界各地劳动力成本较低的地区的产品。此外，我们建立了高度自动化的物流系统，最大限度地减少产品库存和运输时间，降低运营成本。该公司的配送中心从收到商店订单到库存产品并将其交付给制造商只需要两天时间。除了提供低价产品外，沃尔玛还提供“无条件退款”承诺，以实现“顾客满意”的目标。沃尔玛还积极发展与员工的合作伙伴关系。我们为每位员工提供广泛的福利，不仅包括利润分享制度、员工折扣制度和奖学金，还包括带薪假期、节日补贴、医疗和个人保险。美国社会一度开始使用“沃尔玛效应”等术语。
，来描述这家公司对于美国社会造成的影响。 长期以来，沃尔玛对于数据分析即有很好的掌握。一个经典的故事是，沃尔玛的资讯工程师在分析结帐数 据时发现，尿布和啤酒的销售量在每周五的晚上存在正向的关联性。透过调查才发现，这是因为在周五晚上， 父亲在前往超市买尿布的同时，会顺便为周末球赛会购买啤酒回家。因此，沃尔玛开始固定在每周五把啤 酒和尿布摆设放在同一区域，意外让这两项产品的销售量提升 30％。在大数据时代下，沃尔玛进一步利用建立社会基因组（Social Genome）程序，对终端消费者在社群网站的话题进行分析，进一步提供采购建议给终端消费者。沃尔玛的营销方式，已经从挖掘顾客的需求，演化到了创造消费者的需求。 在互联网时代下，面对电商的崛起，沃尔玛也努力的转型。在传统零售方面，沃尔玛在英国、日本和美国 开展了小型门店的这一业态。在小型门店中，沃尔玛提供更加精简商品品类，同时也经由提供独家商品提 升差异化。此外，由于电商的发展趋势已进入了 O2O 全通路的时代。所谓的「O2O」模式，是整合线上及线下的买方及买方，藉由打折，提供资讯，服务预订等方式，把线下商城的消息推送给线上使用者，从而将线上使用者转换为线下客户。为此沃尔玛透过旗下的创新实验室 @WalmartLabs 收购十多家新创公司，专注于创新的 O2O 服务。在取货方面，它推出免费的线上订货，线下领取的“购货点”。消费者可以在网路上订购商品，取得取货编号后，根据预约时间到店提取商品。在物流方面，与 Uber 与 Lyft 合作提供由司机担任送货员的外送服务。在行动支付方面，它启用了“沃尔玛付款”行动支付服务，打造自己 的行动支付生态系，进一步掌握消费者的消费与支付习惯。沃尔玛希望经由 O2O 战略，整合线下实体店和线上电子商务，进而定义零售业的未来。 问题： （1）请分析沃尔玛的成功因素，并谈谈您认为企业应如何打造核心竞争力。 （2）沃尔玛十分重视与员工间的关系。请结合您的管理实践经验，谈谈您对员工激励机制的看法。 （3）您觉得沃尔玛的 O2O 发展战略是否可以定义零售业的未来呢？为什么？ 2.海尔集团创立于 1984 年，从生产冰箱，逐步拓展到家电、通讯、IT 数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域。经经过 30 多年的艰苦奋斗和卓越创新，海尔已经从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为享誉国内外的跨国企业了。 和一般企业的思维不同，海尔选择优先进入竞争力较大的发达市场。在发达市场取得成功后，才进入竞争 力相对较小的的新兴市场。在 1994 年，海尔进入美国市场。由于在当时，美国市场中缺乏有竞争力的小 型电冰箱，因此在 3 年内，海尔就在美国的小型电冰箱市场占有了超过 30% 的市场份额。在小众市场成功以后，海尔开始与大型连锁零售店，在美国推出如大冰箱、空调和洗衣机等常规产品。海尔在美国市场的 发展战略，并非是提供低廉的产品，而是以高价的高质量产品为目标。因此，虽然美国的劳动力成本较高， 但仍积极在美国建立工业园和电冰箱厂，以美国生产的产品提供美国的消费者。 在 2000 年海尔也开始进入欧洲市场。它在 2000 年于意大利北部的 Varese 设立了海尔欧洲公司， 主要的产品包括电冰箱、冰柜、洗衣机、洗碗机、微波炉和小家电。欧洲家电市场的分销渠道和客户偏好上在 各个国家间存在巨大的差异。在产品方面，大多数的欧洲人喜欢前面开门的洗衣机，但法国的消费者比较 喜欢顶端开门的洗衣机。在电器零售方面，在德国和意大利市场主要是由独立的电器零售商主导，但在法 国和英国市场中，电器零售是以连锁店为主。基于以上两个原因，欧洲市场少有跨国的家电零售店，而各 国零售商及商店，通常偏向国内的制造商，这使得规模经济难以形成。为此，海尔在2004 年于意大利、荷兰、 西班牙和英国设立了 4 个分销中心协调物流业务，为 17 个市场提供服务支持。 在 2004 年 1 月，海尔正式在印度发布了多个类别的产品，正式宣告进军印度市场。海尔在印度最大的挑战是来自于“环境、经济及渠道”。相较于在美国可轻易的找到连锁店，在在印度的业务更需要依赖来本地人。这是因为本地人对本地市场高度的了解，有助于在新市场的快速扩张。为此，海尔从竞争的同业 Whirlpool公司雇佣了一个印度本地的高管来领导印度海尔公司。 对于海外市场，海尔密切关注消费者需求并积极开发产品来满足当地。他们把研发团队派到当地，与客户 或者和销售人员直接沟通，并把需求反馈给位于当地的设计中心促进了快速的产品开发。目前，海尔在全 球有 5 大研发中心、21 个工业园、66 个贸易公司，业务遍布全球 100 多个国家和地区。据消费市场权威调查机构欧睿国际（Euromonitor）的数据，自 2008 年起海尔的全球零售量已经连续多年蝉联全球大型家电第一品牌。 问题： （1）对于不同的市场，海尔采用了不同的发展战略。请谈谈您对“因地制宜”发展战略的看法。 （2）海尔积极投入产品开发满足消费者需求。请结合您的管理实践经验谈谈企业创新的重要性。 （3）您是否认同海尔选择“优先进入发达市场尔后才进入新兴市场”的顺序呢？为什么？ 3.华新钟表公司成立于 1950 年代，是中国的一间省级国资委下属的中型企业，公司的主要产品为机械表和机芯。目前华新钟表公司的固定资产约有 5000 万元，企业员工的人数约为 1000 人。自公司成立以来， 华新钟表公司的经营情况大致良好，在 1970 年代曾有过一段辉煌的历史。然而，在改革开放后，随着贸易自由化时代来临，全国手表行业受到了外国竞争者强大的挑战。在行业内，除了少数几个企业经营情况尚好，其他大多数的企业经营状况都陷入困境。与其他同业相似，华新钟表公司的利润，也开始逐渐下滑。 在此情况下，省级国资委撤换了华新钟表公司原有的领导班子。经过竞选，苏胜获选为公司的总经理。苏胜一上任后，立刻大刀阔斧精简机构，把公司内各部门的人力减为原来的 60%，并加强了对工厂运作的现场管理和对产品生产的质量管理。此外，苏胜经市场调查，发现如今机械表在国内市场已不受欢迎。全行业的销售额，整体呈现出了逐年下降趋势。目前，华新钟表公司每年生产的机芯共 100 万只，主要销售给香港的中间商，每个机芯的售价在 12.60 到 12.70 元之间，每个机芯的生产成本约为 12.50 元。由于华新钟表公司的生产量未达到 100O 万只的经济规模，华新钟表公司每个机芯的生产成本比同行厂商的 12.30 元高出了许多。另外，除了本身生产成本较竞争对手高之外，也由于华新钟表公司的产品为低档的机械表， 在国内经济蓬勃发展下，销售比较困难。一方面，华新钟表公司的产品在其他省的销售量极低，在本省的市场占有率也从前几年的 10％下降到了 5％，且其主要购买对象在农村。在如此的发展下，华新钟表公司目前正处于亏损状态，若香港中间商停止订货，公司就会有立即破产的可能。有鉴于此，苏胜认为华新钟表公司应该开展多角化经营。为此，公司在厂区外租了几间房和一块空地，开设了餐厅与卡拉 OK 厅，建造了钓鱼池和游泳池，并办起了一个“华新度假村”。同时，公司还进入第一产业，办了养猪。养鸡、养兔场。此外，苏胜了解到在距公司 100 多公里的山区，许多农民开采铁矿砂非常赚钱。苏胜通过亲自考察， 并经全体员工讨论，决定开办华新铁矿砂厂。在征得有关金融管理部门同意后，公司召开了全体职工大会， 苏胜在会上说：“当前公司严重亏损，机芯和机械表销售情况不好，资金极为短缺。我们每个职工一定要认清形势，团结一条心，让黄土变成金。今天我动员大家集资自救，自力更生。我本人愿出 1 万元。希望同志们在保证生活不受影响的情况下，自愿集资，不要勉强。我们保证集资款的利率高于银行利息率。将来铁矿砂厂赢利后，再按资分红。尽快把铁矿砂厂办起来，就可以帮助公司解决当前发展的难题。” 在苏胜的号召和带动下，仅两周时间，公司就集资了 100 余万元，再从各车间抽调了得力人员，经过紧张的筹备， 半年后新民铁矿砂厂就土法上马了。开工第一个月赢利 40 万元。华新非常兴奋地说：“我们现在是一、二、三产．业并举，农、工、商齐上，照这样的势头发展下去，我们的公司是大有希望的。”然而，好景不长， 过了不久，铁矿砂厂发生了事故，由于山坡上堆放过多的废泥浆，在下雨之后，废泥浆流进了农民的庭院， 冲毁了几间民房。环保部门勒令华新铁矿砂厂停产并处以罚款。而“华新度假村”也因为地理位置欠佳， 游客不多，再加上经营不善，也出现了亏损。而养猪。养鸡、养兔场原有的管理者，也因为认为公司没有 发展前途，选择离职。种种的事件，使得公司的发展，陷入了极度困难。 问题： （1）请从企业竞争力的角度分析华新钟表公司的经营问题，并谈谈您认为企业该如何打造核心竞争力？ （2）请说说您对华新钟表公司多角化经营战略的看法。 （3）您认为华新钟表公司置办铁矿砂厂的融资方式是否合适用呢？为什么？ （3）华新钟表公司在置办铁矿砂厂时，采用土法上马。尔后发生了事故，造成当地农民损失的看法。请从企业 责任的角度，谈谈您对此的看法。 四、商业判断能力 （在以下三个题目中任选两道题进行论述，每题 30 分，共 60 分。） 在我国的“十三五”规划中，强调了必须牢固树立并贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，其 中创新是引领发展的第一动力。创新已经成为经济社会发展的主要驱动力，创新能力也成为国家竞争力的核心 要素，企业未来的发展也是如此。请您结合企业实践，谈一谈对创新驱动发展的认识，以及贵公司如何实现创 新驱动发展。 在激烈的市场竞争中，为什么有的企业能长盛不衰，有的企业只能昙花一现？美国密西根大学教授普拉哈拉德 和哈默 1990 年提出了“核心竞争力”这一概念，即能为企业带来长期竞争优势的核心能力。比如，苹果公司的核心竞争力就是发现并能满足顾客的隐性需求，从细节出发将用户体验做到极致。请您谈一谈贵公司的核心 竞争力是什么，以及如何不断提高企业的核心竞争力。 2015 年以来，“互联网 +”的概念越来越受到热捧。“互联网 +”代表着一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网及相关领域的创新深度融合到经济社会的各领域当中。“互 联网 +”给企业的生产、管理和思维带来了重大变革，很多传统企业陷入了既兴奋又恐慌的处境。请您结合企业实践，谈一谈“互联网 +”给您所在企业带来的机遇与挑战。 准备考研是一个比较艰难的阶段，因为一方面这是一场打持久战，另一方面这又是一个锻炼自己毅力和心态的机会。因此，选择了考研，就全力以赴的去做。 以上就是盛世清北小编整理的“北大国家发展研究院高级管理人员工商管理硕士考研真题及答案解析”相关内容，更多北京大学研究生招生考试相关内容尽在盛世清北-北大考研栏目！愿你考研路上一帆风顺！ 版权声明：本文转载于今日头条，版权归作者所有，如果侵权，请联系本站编辑删除