OA 与其他软件类别的区别在于，它的核心还提供工作流程。可以涵盖的软件类别也很多。当然，OA提供以下能力： 内部披露和沟通能力早期的OA已经包括公告、电子邮件和短信，这是任何全球软件系统都应该具备的基本功能。有许多不同的OA 扩展（我们称之为“+”）和不同的实现。为了让大家对OA有一个全面的了解，下面我们来详细讲解一下。
OA的核心：工作流程
这里的工作流程不仅包括要处理的文档，还包括显示格式（格式）和处理规则（流程）。这与ERP等信息系统不同。工作流通常包括五个主要组件来提供定制环境：组织结构、表单、流程、文件库和基础数据。
“公文”是工作流程的重要运用，公文标准化、处理流程复杂。为了方便政府机构和大型企业处理和管理公文，工作流程必须满足公文处理的各个要素。
它是什么级别的工作流程？这取决于您在使用的单元中适应不同复杂格式和流程的能力。定制环境的易用性也非常重要。早期的定制环境操作复杂，充满术语和逻辑，用户难以学习。新一代工作流程允许您通过拖放、单击和检查来自定义表单和流程，并且界面还使用业务术语。
工作流的五个主要组成部分紧密相关，逻辑复杂，如果没有特定的技术和经验，很难自行开发出完整的工作流。一些OA使用国外开源工作流引擎和其他表单流程定制工具来完成自己的工作流程。这降低了开发难度，但并没有提供易用性。 OA开发工作量的60%到70%都在工作流程中。工作流程的多功能性和易用性是OA 产品商业化的关键。
+ 什么？（OA 扩展）
+什么？各单位业务不同，规模不同，信息化建设水平不同，OA扩展需求不同，一般分为业务和交易两类。
从OA厂商的角度来看，企业OA往往包括+人力资源管理+客户管理+项目管理等，但有一定规模的企业往往不需要这些，需要专门的HR，而CRM并不具备所有功能你需要。ERP。办公工作的扩展似乎比较一致，包括+会议室管理+办公用品管理+设备管理+车辆管理+图书馆管理，甚至+付款管理+打印管理+合同管理。
为了吸引客户，OA制造商正在添加许多扩展模块。然而，这些模块很难使用且不实用，因此用户常常不使用它们。如果工作流程通过不断改进变得相对通用，那么扩展模块的通用性就会降低。他们的需求不同，需求的深度也不同。如果简单了，就不能满足，如果深了，又太复杂了。
事实上，在工作流程中，很多管理任务都可以通过设计“表单+流程+文件库中的文件夹”来解决。简单统一，不需要多样化。
How+（扩展方法）
OA已经有了组织结构、工作流程、短信等，为开发扩展应用提供了良好的基础。 “扩展模块”通常是独立的信息管理模块，它们调用组织结构来进行许可和协作、审批流程和通知呼叫短消息。这就是OA扩展模块的结构。
虽然OA产品中的扩展模块多种多样，但扩展需求是个性化的，因此要避免过于笼统，避免过高提高用户对扩展模块的期望。经验表明，只有少数简单易用的OA 扩展最终会被大多数用户使用。
定制化是OA扩展的重要途径。对于有详细应用的单位，深入了解贵公司的需求并进行扩展的二次开发可以更好地满足其需求。总的来说，开发扩展模块并不困难，不需要很大的工作量。重点是沟通和确定确定功能、数据、逻辑、接口的需求，并了解开发的模块的外观。发达。
底线：OA=工作流程+内部披露和沟通+扩展模块。了解这一逻辑可以为考虑、选择、实施和使用OA 提供方向。
来源：OA就是工作流+-OA|办公自动化|协作办公|新庄 钛金智能
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